Description
ESPECIALISTA DE RECOBROS (COLLECTIONS)
El Especialista de Recobros es responsable de gestionar las cuentas con impagos en fases tempranas y los contratos en situación de mora, con el objetivo de asegurar la recuperación oportuna de los importes vencidos, minimizar el riesgo de crédito y mantener una relación positiva con los clientes. Esta posición desempeña un papel principal en la identificación de incidencias de pago, el contacto proactivo con los clientes y la implementación de soluciones adaptadas para evitar la escalada de la deuda.
Aquí encontrará más información sobre cómo dar rienda suelta a todo su potencial en DLL.
Día a día:
- Realizar el seguimiento de las cuentas en mora e identificar las causas que originan los impagos.
- Ejecutar y completar las campañas diarias de gestión definidas en las herramientas específicas de recobro.
- Gestionar la recuperación de importes vencidos y de las comisiones o gastos asociados, de acuerdo con las políticas de la compañía.
- Detectar de forma temprana posibles disputas técnicas,



incidencias operativas o indicios de fraude.
- Mantener una comunicación fluida y colaborativa con otros departamentos para facilitar la resolución de incidencias y optimizar la recuperación de deuda.

Medidas:
- Traiter quotidiennement le courrier au sein du département
- Experiencia mínima de 5 años en una posición similar, preferiblemente en entidades financieras o compañías del sector financiero.
- Orientación al cumplimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPIs), especialmente los relacionados con los niveles de mora y el Coste de Riesgo (Risk Cost).
- Elevada capacidad de negociación con clientes en situación de impago.
- Habilidad para comunicarse eficazmente a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y herramientas digitales).
- Conocimientos avanzados de Microsoft Office, especialmente Excel y Power BI.
- Experiencia trabajando con diferentes herramientas y aplicaciones informáticas de gestió

📌 Especialista De Recobros (Madrid)
🏢 Dll Group
📍 Madrid