En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

El equipo de Helpdesk es un equipo ágil y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.

¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional.

Ubicación: Barcelona

Modalidad híbrida: tienes 1 a 2 días de remoto.

¿Cómo será tu día a día?

Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.

Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.

Elaborar y mantener documentación y procedimientos.

Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.

¿Qué te hará triunfar en este rol?

Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.

Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.





Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.

Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.

Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.

Nivel de inglés alto .

¿Qué te ofrecemos?

FORMACIÓN PERSONALIZADA : Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo...

RETRIBUCIÓN FLEXIBLE : Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.

AMBIENTE DE EQUIPO : Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia

¿Quiénes somos?

Somos una multinaci

📌 Técnico Onsite IT (Tarragona)
🏢 Sii Group Spain
📍 Tarragona