Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D; y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.
Responsibilities / Tasks

Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
Actuar como interlocutor fundamental entre el cliente y los equipos de R&D; y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
Implementación de productos
Desarrollo de mercado
Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente

~ Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

Your Profile / Qualifications

Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.




Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
Sólida experiencia en:
Refrigeración industrial/comercial
Soporte técnico de productos
Instalación y puesta en marcha de equipos
Servicios postventa y/o service sales

Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
Idioma local fluido.
Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
Qué buscamos en ti

Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.
Ofrecemos

~ Paquete retributivo atractivo.
~ Seguro médico privado.
~ Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
~ Flexibilidad horaria.
~23 días laborables de vacaciones al año.
~ Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.
~ Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.
~ La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.

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📌 Técnico de campo & Soporte técnico Refrigeración (Alcobendas)
🏢 Gea Group
📍 Alcobendas