Buscamos un/a
L3 Support Engineer
con especialización en administración de sistemas Microsoft:
Windows Server, SQL Server y Azure
, para el departamento de
Managed Services
.

El puesto tendrá un papel clave dentro del equipo, actuando como
referente técnico y máximo nivel de escalado (L3)
para la resolución de incidencias, problemas y peticiones de alta complejidad en entornos Microsoft y Azure. Será responsable de liderar el
troubleshooting avanzado
, aportar conocimiento técnico al resto del equipo y garantizar la resolución de los casos que requieran el mayor nivel de especialización.

El área de Managed Services ofrece servicios gestionados de infraestructura y plataformas en
entornos cloud públicos, privados e híbridos
, trabajando con diferentes tecnologías y fabricantes. Dentro de este ambiente, el puesto tendrá como principal ámbito de especialización las
tecnologías Microsoft
, actuando como referente técnico en su área y colaborando con el resto de especialistas del equipo para garantizar la estabilidad, disponibilidad y evolución de los servicios gestionados.





Además de la resolución de incidencias de alta complejidad, participará en la
identificación y prevención de problemas recurrentes
, la definición de mejoras y buenas prácticas, y la evolución de los procedimientos técnicos del servicio. Se espera también una participación en la
transferencia de conocimiento y mentoring del equipo
, contribuyendo al desarrollo técnico de los perfiles L1/L2.

El perfil deberá combinar una
sólida experiencia técnica y capacidad de análisis
, con un alto grado de autonomía, orientación a la resolución de problemas y capacidad para comunicarse eficazmente tanto con equipos técnicos como con clientes.

Responsabilidades Principales
- Administrar la infraestructura y los sistemas del cliente con enfoque proactivo, anticipando incidencias y proponiendo mejoras de rendimiento, disponibilidad y seguridad.
- Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo lo

📌 Microsoft Support Engineer (Barcelona)
🏢 Claranet Spain
📍 Barcelona