Gerente General – Servicios IT

Buscamos incorporar un/a
Gerente General de Servicios IT
para liderar nuestra operación de servicios tecnológicos B2B, asegurando la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio y el crecimiento de nuestra cartera de clientes.

Buscamos una persona con experiencia en el sector IT, capacidad de liderazgo y visión de negocio, capaz de gestionar equipos técnicos y comerciales y asumir la responsabilidad integral sobre la unidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la gestión integral del negocio de
Servicios IT
, liderando las áreas de operaciones, soporte, proyectos y desarrollo comercial.

Tu objetivo será construir una operación escalable y rentable, garantizando un excelente nivel de servicio a nuestros clientes y desarrollando nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades
- Dirigir la operación global de
Servicios IT y Servicios Gestionados
.
- Liderar y coordinar los equipos técnicos de soporte, sistemas, infraestructura y proyectos.
- Garantizar el cumplimiento de
SLAs,



tiempos de respuesta y estándares de calidad
.
- Supervisar la correcta prestación de los servicios a los clientes.
- Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y perfiles técnicos.
- Tener visibilidad y responsabilidad sobre el
P&L; de la unidad de Servicios IT
.
- Controlar facturación, costes, márgenes, productividad y rentabilidad por cliente y servicio.
- Definir y hacer seguimiento de los principales KPIs operativos y financieros.
- Mejorar procesos internos, procedimientos, documentación y automatización.
- Impulsar la estandarización de los servicios para construir una operación cada vez más escalable.
- Participar en reuniones con clientes estratégicos y gestionar escalaciones relevantes.
- Detectar oportunidades de
upselling y cross-selling
dentro de la cartera existente.
- Trabajar junto al equipo comercial en la captación y onboarding de nuevos clientes.
- Participar en el diseño y evolución del catálogo de ser

📌 Gerente general (Málaga)
🏢 monkinet.io
📍 Málaga