Funciones
En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una importante compañía del sector de telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios.
Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.

Tu día a día consistirá en:
• Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes
• Atención multicanal, principalmente por correo electrónico:
o Correo electrónico (canal principal)
o Chat
o teléfono
• Tareas de back office asociadas a la gestión de clientes
• Seguimiento de los casos hasta su resolución
Se ofrece
Qué ofrecemos
• Salario convenio: 17.139,58 € brutos/año (38,5h)




• Contrato de circunstancias 3+3 y posibilidad continuidad a indefinido
• Modalidad mixta (presencial inicial hasta adaptación al puesto)
• Jornada de 38,5h semanales de lunes a viernes: L 10:00-18:00 M 10:30-18:00 X-J 09:00-17:00 V 10:00-17:00
• Formación inicial online selectiva no remunerada, previa a la incorporación de 10 días desde el lunes 21 de septiembre en horario de 9:00 a 15:00

¿Qué te aportará este puesto?
• Estabilidad en una compañía consolidada
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente
• Buen equilibrio vida personal/laboral (L-V)
• Proyecto estable en entorno profesional

En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.

GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Operador/a de Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 ABAI Teleservicios
📍 Barcelona