¿Te gusta coordinar, hacer seguimiento y asegurarte de que todo funcione correctamente?
Desde Grupo Aubay buscamos una persona organizada, constante y con orientación al detalle para gestionar la operativa diaria de un programa CRM de fidelización dentro de uno de nuestros principales clientes del sector automoción .
Serás una pieza clave para garantizar el correcto funcionamiento del programa, actuando como punto de coordinación entre la red de concesionarios, negocio, IT y otros equipos implicados.
¿Cuál será tu día a día?
- Gestionar la operativa diaria del programa CRM de fidelización.
- Atender y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes de usuarios hasta su resolución.
- Coordinarte con concesionarios, negocio, IT y otros interlocutores para asegurar el correcto funcionamiento del programa.
- Revisar y validar reclamaciones, puntos, incentivos y distintos procesos operativos.
- Supervisar la correcta ejecución de campañas, acciones y tareas asociadas al programa.
- Realizar seguimiento de KPIs e informes operativos mediante Excel.




- Validar pequeños cambios funcionales antes de su puesta en producción.
- Detectar incidencias o desviaciones y coordinar su resolución con las áreas implicadas.
- Proponer mejoras que optimicen la operativa diaria.
- Experiencia de al menos 2 años en posiciones de gestión operativa relacionadas con CRM, programas de fidelización, atención a redes comerciales o soporte funcional.
- Experiencia realizando seguimiento continuo de incidencias, solicitudes o tareas hasta su cierre.
- Capacidad para coordinar múltiples interlocutores (usuarios, negocio, IT, proveedores, etc.).
- Persona organizada, metódica y con gran capacidad de seguimiento.
- Buen manejo de Excel.
- Experiencia utilizando herramientas CRM desde un punto de vista funcional (Salesforce, Dynamics, SAP CRM u otras similares).

Valorable
- Conocimiento de Salesforce como usuario funcional.
- Experiencia en automoción, redes de concesionarios o posventa.
- Manejo

📌 Gestor/A Operativo Crm (Chamartín)
🏢 Aubay Spain
📍 Chamartín