Business Consultant – Customer Value Management & StrategyDesde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en estrategia y gestión del portfolio.Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.Responsabilidades principales- Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad- Liderar iniciativas end-to-end orientadas a:- Reducción de churn- Incremento de ARPU (upselling y pricing)- Mejora de la experiencia de cliente- Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio- Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento- Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave- Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación- Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior,



incluyendo Comité de Dirección- Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultadosRequisitos- Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar- Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.)- Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI’s clave- Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio- Nivel avanzado de Excel y PowerPoint; se valorará experienciacon herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)- Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables- Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior- Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados- Nivel alto de inglés y español (portugués valorable)Competencias fundamental- Pensamiento crítico y orientación a resultados- Curiosidad intelectual y enfoque analítico- Proactividad y capacidad de anticipación- Adaptabilidad a entornos dinámicos- Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa- Trabajo en equipo y orientación al cliente- Perfil “hands‑on”, con mentalidad de ejecuciónQué ofrecemos- Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes)- Exposición a toma de decisiones a nivel senior- Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible- Entorno analítico y orientado a ejecución- Desarrollo profesional en un área clave para el negocio#J-18808-Ljbffr

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