Experteer Overview En este rol te incorporarás a la unidad CLOUD COMMS u0026amp; FUTURE WORLPLACE OPERATIONS para gestionar el servicio de Mobile Device Management (MDM) y apoyar a grandes clientes. Serás responsable de la provisión, soporte, desarrollo y mejora operativa del servicio, con foco en automatización y eficiencia. Trabajarás con proveedores y equipos internos para asegurar una experiencia de servicio de alta calidad y una correcta gestión de incidencias end-to-end. Es una oportunidad para liderar iniciativas técnicas en MDM/Intune y evolucionar el servicio en un contexto dinámico y global.Compensaciones / Beneficios
- Gestionar la provisión del servicio MDM para nuevos clientes
- Coordinar y planificar formación relacionada con MDM
- Proveer soporte especializado en plataformas MDM
- Atención personalizada a grandes clientes
- Desarrollo técnico y operativo del servicio
- Mejora continua e automatización de la operación
- Servir como escalado N1/N2 ante incidencias complejas




- Gestión de incidencias end-to-end conforme a procedimientos
- Certificación de nuevas funcionalidades de MDM y de Intune (futuro)
- Interlocución y coordinación con proveedores/fabricante
- Integración de MDM/Intune con herramientas de la organización
- Soporte técnico a cliente final y operativa de la plataforma
- Seguimiento y control de la Calidad del servicio
- Evolución del servicioResponsabilidades
- Titulación oficial relacionada con tecnologías de información y las comunicaciones
- Experiencia demostrable en tecnologías MDM
- Experiencia mínima de 5 años en áreas técnicasRequisitos principales
- Conciliación y flexibilidad horaria
- Formación continua y certificaciones
- Modelo híbrido de teletrabajo
- Beneficios sociales atractivos
- Ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar
- Programas de voluntariado

📌 Tech_técnico/A Mdm (Madrid)
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