En Akkodis combinamos soluciones digitales e ingeniería para crear un futuro más inteligente para todos. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, apostamos por la innovación y por el talento de nuestros equipos para transformar industrias y resolver algunos de los retos tecnológicos más complejos del mundo.

Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT 24x7 para incorporarse a un proyecto con grandes oportunidades de desarrollo profesional. Como Técnico/a de Soporte IT, desempeñarás un papel fundamental en la atención y resolución de incidencias técnicas, garantizando una experiencia de soporte eficiente y de calidad para usuarios finales y perfiles VIP.

¿Eres la persona que estamos buscando?
- Experiencia en soporte IT a usuarios finales, gestionando incidencias y peticiones de nivel 1 y 2.
- Conocimientos y experiencia con Active Directory, Microsoft 365, Windows, herramientas de ticketing y herramientas de control remoto.
- Conocimientos básicos de MacOS, navegadores web, antivirus, ciberseguridad y redes (IP, DHCP, DNS).




- Experiencia en atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
- Nivel alto de español y nivel de inglés B2 o superior para gestionar incidencias en entornos internacionales.
- Motivación por seguir aprendiendo, capacidad de adaptación y orientación al cliente.

¿Cómo será tu día a día?
- Atender y gestionar incidencias y solicitudes de usuarios finales y usuarios VIP.
- Registrar, validar y diagnosticar incidencias relacionadas con aplicaciones y herramientas corporativas.
- Analizar la criticidad de las incidencias y asignar las prioridades adecuadas según los procedimientos establecidos.
- Resolver incidencias mediante soporte remoto o escalar los casos a los equipos especializados cuando sea necesario.
- Aplicar soluciones temporales y procedimientos definidos para minimizar el impacto en la operación del usuario.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos e informar sobre su evoluc

📌 Técnico/a de Soporte IT 24x7 (Barcelona)
🏢 Akkodis
📍 Barcelona