En Ona Hotels & Apartments seguimos creciendo y por ello buscamos a un/a Back Office Specialist (Recepción) a 25h para unirse a nuestro equipo en nuestras Oficinas Centrales de Barcelona.
Si eres una persona organizada, con experiencia en recepción, esta puede ser una gran ocasión para formar parte de una cadena hotelera en constante evolución.
Tu misión
Serás la persona responsable de gestionar y dar soporte administrativo a la operativa de los hoteles de la cadena, garantizando la correcta tramitación de reservas, incidencias, procedimientos internos y coordinación entre departamentos, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?
-Gestionar y supervisar reservas individuales y de grupos.
-Realizar modificaciones, cancelaciones y regularizaciones de expedientes.
-Gestionar incidencias administrativas relacionadas con clientes, agencias y canales de distribución.
-Verificar tarifas, disponibilidad y condiciones comerciales.
-Dar soporte a recepciones y departamentos operativos de los hoteles.




-Gestionar facturación, cobros, devoluciones y conciliaciones cuando corresponda.
-Elaborar informes de seguimiento y control de la actividad.
-Coordinar la comunicación entre hoteles y departamentos corporativos.
-Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad de la cadena.
¿Qué buscamos?
-Manejo avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel)

-Conocimiento de sistemas PMS hoteleros.

-Conocimiento de extranets de agencias y canales de distribución (valorable).
-Experiencia mínima de 1-2 años en puestos administrativos, de reservas o back office.
-Experiencia en el sector hotelero o turístico (valorable).
-Español: nivel nativo o bilingüe.
Competencias
-Capacidad analítica y atención al detalle.
-Organización y planificación.
-Orientación al cliente interno y externo.
-Capacidad para gestionar altos volúmenes de trabajo.
-Resolución de incidencias.
-Trabajo en equipo.
-Flexi

📌 Back Office (Barcelona)
🏢 Ona Hotels & Apartments
📍 Barcelona