General Information

Country

Spain

State/Region

Catalonia

City

Barcelona

Team

Commercial

Seniority

Junior (0-2 years of experience)

Job Type

St./Trainee/Intern

Hire Type

Full-Time

Work Regimen

Hybrid

Posting Date

08-Sep-2026

Expiration Date

09-Oct-2026

Company

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Description and Requirements
LI-EN1

En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.

Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en Ingeniería, o que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca al departamento.

¿Qué hace la Unidad?

El área de Processes & Orders Management es responsable de asegurar la correcta definición, implantación y evolución de los procesos principal asociados a la prestación de servicios, garantizando su eficiencia, control y alineamiento con los objetivos de negocio y la estrategia operacional.





Su misión principal es actuar como nexo entre negocio y tecnología, liderando la estandarización de procesos, la mejora continua y la priorización de iniciativas que impactan directamente en la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

Principales funciones

Definición de KPIs & SLAs de prestación de servicios;

Diseño, seguimiento y evolución de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs), asegurando que reflejan adecuadamente los objetivos de negocio y permiten medir la eficiencia, calidad y cumplimiento de los servicios prestados;

Gestión y priorización de los requerimientos de sistemas;

Recogida, análisis y priorización de necesidades funcionales y técnicas, actuando como interlocutor entre las áreas de negocio y los equipos IT. Garantiza que los desarrollos y evolutivos estén alineados con las prioridades operativas y aporten valor tangible;

Implantación d

📌 Beca Processes (Barcelona)
🏢 Enel
📍 Barcelona