Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo.

Este rol es principal: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance.

? ¿Cuál será tu misión?

Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que:
- Los hitos se cumplen
- Los equipos avanzan alineados
- Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo
- La información llega clara a Dirección

? En resumen: hacer que las cosas pasen.

?️ ¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de proyectos / PMO
- Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos.
- Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores.
- Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
- Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).

Gestión de stakeholders y proveedores




- Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría.
- Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos.
- Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.

Reporting ejecutivo
- Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables.
- Preparar información clave para comités de seguimiento y control.
- Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.

? ¿Qué perfil buscamos?

Soft skills (clave para el éxito)
- Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos.
- Orden extremo y atención al detalle.
- Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.
- Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.

Conocimientos y experiencia
- Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…).
- Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones.
- Capacidad para interactuar con perfil

📌 RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid