:DR MARTENSDescripción general:SALES ASSISTANT, 15H Responsabilidades:Eres un pensador libre, apasionado por ofrecer una experiencia única y memorable al cliente. Gestionas las operaciones diarias de la tienda, ocupándote del recorrido de los clientes, actuando como la voz de Dr. Martens, hablando con conocimiento y entusiasmo sobre nuestra gama de productos y gestionando las consultas de los clientes de manera oportuna y eficaz..A partir de lo que representamos, cómo nos comportamos y hacia dónde vamos, usted:Ventas y Comercial:
- Alcanzar y superar los objetivos de ventas individuales, contribuyendo al mismo tiempo al rendimiento general de la tienda: Ventas, Tasa de conversión, UPT, ATV, DDSServicio de atención al cliente:· Aplicará un alto nivel de servicio al cliente en la tienda, asegurándose de que cada cliente tenga una experiencia inolvidable· Se asegura de que su equipo siga nuestros principios "no negociables" en su contacto diario con los clientes· Con sus conocimientos especializados, usted aborda las complejas demandas de los clientes· Siempre estás al día sobre los nuevos productos, demostrando tus conocimientos durante las interacciones con los clientes· Haces lo imposible por resolver los problemas y encontrar alternativas· Mejorar la experiencia omnicanal del cliente: garantizar que los clientes que compran en nuestro sitio web, a través de las redes sociales, por teléfono, a través del DDS o en la tienda tengan una experiencia fluida y un mensaje coherente.· Gestionar varios clientes al mismo tiempo, ofreciendo siempre una experiencia única y personal a cada uno de ellosOperations:· Realizar las operaciones de caja según las instrucciones operativas.· Seguir todos los procedimientos operativos de la tienda, por ejemplo, para las entregas, el inventario, la reposición, etc.· Mantenga su seguridad,



la de nuestros clientes y la de su equipo siguiendo nuestros procedimientos de salud y seguridad y asegurándose de que toda la formación está actualizada· Eres fiable: abres y cierras la tienda de forma independiente si necesario· Organiza y gestiona el almacén según las instrucciones de los responsables. Reordena las existencias rápidamente y se asegura de que todo esté siempre en ordenTeam:· Utilizar una comunicación sencilla y profesional en todo momento· Participar activamente en las conversaciones de coaching, asumiendo la responsabilidad de su propio desarrollo profesional de acuerdo con su jefe· Comunicar de forma proactiva· Completar todas las encuestas de compromiso de los empleados y participar activamente en la creación de un gran ambiente de trabajo en su tienda· Asistir regularmente a las reuniones del equipo· Contribuir regularmente al desarrollo de herramientas de comunicaciónRequisitos:TUS CUALIDADES FUNDAMENTALESNunca es sólo un trabajo en Dr. Martens. Es una forma de vida. Vivimos y respiramos nuestros fundamentos: la INTEGRIDAD, PROFESIONALIDAD, PASIONALIDAD, TRABAJO EN EQUIPO. Definen quiénes somos y cómo hacemos el trabajo. Creemos que cada función es tan única como la persona que la desempeña. Como Key Holder usted también posee estas cualidades:· Experiencia probada en ventas· La capacidad de reaccionar rápida y eficazmente en un ambiente siempre cambiante· Orientación integral al cliente· Excelente capacidad de comunicación a todos los niveles· La capacidad de establecer relaciones con diferentes tipos de clientes· Resistencia y flexibilidad· Orientado a los resultados y orgulloso de contribuir junto con el equipo a la consecución de las metas y objetivos de la tienda· Conocimiento de cómo liderar un equipo e impulsar las ventas· Excelentes habilidades numéricas y de escritura· Un fuerte sentido de la integridad· Naturalmente empático e inclusivo· Se valorará cualquier otra lengua extranjera conocida· Profesional, pero también auténtico y sin miedo.

📌 Sales Assistant (Vallés)
🏢 Jobtome
📍 Vallés