Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Lo que harás en este puesto
- Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos
- Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc...) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente
- Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor
- Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos,



servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes
- Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto

Formaremos un buen equipo si tú tienes:
- Un nivel nativo o proficiente de Español + gallego o euskera
- Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos
- Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas
- Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes
- Orientación a cliente y resultados
- Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados
- Mantener una actitud positiva, empática y cualificado hacia los clientes y/o en todo momento
- Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas

Lo que ofrecemos
- Contrato indefinido de 3

📌 Asesor de Servicio al Cliente (Barcelona)
🏢 Concentrix Spain
📍 Barcelona