Overview

SALES ASSISTANT , 15H

Responsibilities

Eres un pensador libre, apasionado por ofrecer una experiencia única y memorable al cliente. Gestionas las operaciones diarias de la tienda, ocupándote del recorrido de los clientes, actuando como la voz de Dr. Martens, hablando con conocimiento y entusiasmo sobre nuestra gama de productos y gestionando las consultas de los clientes de manera oportuna y eficaz..
A partir de lo que representamos, cómo nos comportamos y hacia dónde vamos, usted:
Ventas y Comercial:
• Alcanzar y superar los objetivos de ventas individuales, contribuyendo al mismo tiempo al rendimiento general de la tienda: Ventas, Tasa de conversión, UPT, ATV, DDS
Servicio de atención al cliente:
· Aplicará un alto nivel de servicio al cliente en la tienda, asegurándose de que cada cliente tenga una experiencia inolvidable
· Se asegura de que su equipo siga nuestros principios "no negociables" en su contacto diario con los clientes
· Con sus conocimientos especializados, usted aborda las complejas demandas de los clientes




· Siempre estás al día sobre los nuevos productos, demostrando tus conocimientos durante las interacciones con los clientes
· Haces lo imposible por resolver los problemas y encontrar alternativas
· Mejorar la experiencia omnicanal del cliente: garantizar que los clientes que compran en nuestro sitio web, a través de las redes sociales, por teléfono, a través del DDS o en la tienda tengan una experiencia fluida y un mensaje coherente.
· Gestionar varios clientes al mismo tiempo, ofreciendo siempre una experiencia única y personal a cada uno de ellos
Operations:
· Realizar las operaciones de caja según las instrucciones operativas.
· Seguir todos los procedimientos operativos de la tienda, por ejemplo, para las entregas, el inventario, la reposición, etc.
· Mantenga su seguridad, la de nuestros clientes y la de su equipo siguiendo nuestros procedimientos de salud y seguridad y asegurándose de que toda la formación está actualizada
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📌 Sales Assistant (La Roca del Vallès)
🏢 Value Retail
📍 La Roca del Vallès