SENIOR SERVICENOW DEVELOPER - CPQ

Madrid, España - Hibrido

4+ años de experiencia

Inglés avanzado

Funciones y responsabilidades

- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones en las áreas de ventas y gestión de pedidos, CSM y CPQ, incluyendo el catálogo de productos, la elaboración de cotizaciones, la lógica de precios y la coordinación de pedidos.
- Crear y ampliar la capacidad de CPQ en la pila impulsada por Logik.ai: reglas de configuración, lógica de precios, manejo de transacciones e integración con el ciclo de vida de los pedidos de ServiceNow en general.
- Desarrollar capacidades basadas en IA utilizando Now Assist y AI Agent Studio: diseñar agentes de IA, habilidades y indicaciones para apoyar la cotización, el descubrimiento de productos y los flujos de trabajo de ventas.
- Crear integraciones entre CPQ/SOM y sistemas externos (CRM, ERP, facturación) utilizando API REST, IntegrationHub y spokes personalizados.
- Desarrollar aplicaciones específicas, reglas de negocio, inclusiones de scripts, flujos y la interfaz de usuario (UI Builder / Now Experience) con los más altos estándares técnicos.
- Traducir los requisitos comerciales —estructuras de productos, precios, descuentos, aprobaciones— en una lógica de plataforma fácil de mantener.
- Orientar y revisar el trabajo de los desarrolladores de nivel medio y junior; actuar como punto de referencia técnico para las decisiones de desarrollo relacionadas con CPQ e IA.
- Contribuir al crecimiento de las capacidades de CPQ e IA de la práctica: activos reutilizables, estándares e intercambio interno de conocimientos.
- Apoyar la definición del alcance y la estimación de los flujos de trabajo de CPQ e IA.

Formación académica.





- Licenciatura o título equivalente en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería o un campo relacionado.

Certificaciones.

- Administrador de Sistemas Certificado por ServiceNow (CSA) — obligatorio.
- Desarrollador de Aplicaciones Certificado por ServiceNow (CAD) — obligatorio.
- Certificación CIS en una línea de productos de la familia CRM (CIS-CSM o equivalente).

Años y área de experiencia.

- Más de 4 años de experiencia práctica en el desarrollo de la plataforma ServiceNow.
- Experiencia demostrable en la implementación de ServiceNow CRM y flujos de trabajo de la industria: ventas y gestión de pedidos, CSM, catálogo de productos o gestión de pedidos.
- Experiencia práctica en el desarrollo de capacidades de IA en la plataforma Now: Now Assist, AI Agent Studio, agentes de IA o agente virtual/inteligencia predictiva a nivel de desarrollo (no de demostración).

Habilidades técnicas — obligatorias.

- Sólidos conocimientos de programación en ServiceNow: JavaScript, GlideRecord, programación del lado del servidor y del lado del cliente, inclusiones de scripts, reglas de negocio, ACL.
- Flow Designer, IntegrationHub, desarrollo de aplicaciones con alcance definido.
- Integración de API REST/SOAP, patrones de autenticación (OAuth/JWT), mapas de transformación e importación de datos.
- Now Assist / AI Agent Studio:



configuración de agentes de IA y habilidades, diseño de prompts, entrenamiento de la IA con datos de la plataforma.
- Desarrollo de interfaz de usuario: UI Builder / Now Experience o Service Portal.
- Marco de pruebas automatizadas (ATF) y control de código fuente (Git) / disciplina de conjuntos de actualización.
- Experiencia en Logik.ai — motor de configuración y resolución, lógica de precios, patrones de implementación componibles/API-first. Poco común en el mercado; se considera un robusto diferenciador.
- Conocimiento del dominio de CPQ: configuración de productos, reglas basadas en restricciones, modelos de precios y descuentos, procesos de cotización a cobro.
- Experiencia en CPQ en otras plataformas (Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Oracle CPQ, SAP CPQ/Callidus, Conga, PROS, Tacton).
- Patrones de IA agente-centrada más allá de la plataforma: integraciones basadas en MCP, orquestación multiagente.
- Exposición al sector de productos complejos: manufactura, alta tecnología, telecomunicaciones, industria, dispositivos médicos.

Habilidades interpersonales

- Capacidad para comunicarse tanto con las partes interesadas del área comercial (ventas, precios, finanzas) como con los equipos técnicos.
- Mentalidad analítica; capacidad para descomponer reglas comerciales complejas en una lógica estructurada y fácil de mantener.
- Enfoque consultivo: cuestiona los requisitos de manera constructiva y presenta opciones con sus ventajas, desventajas y riesgos.
- Se siente cómodo trabajando en un área de productos en rápida evolución con pocos precedentes establecidos.
- Excelente comunicación escrita y oral en inglés.

Modalidad: Hibrida en Madrid.

📌 Sr Servicenow Developer CPQ - Advanced English - Ditech Group (Madrid)
🏢 Ditech Group
📍 Madrid