En Grupo Fractalia buscamos personas como tú.
Somos una multinacional española de tecnología especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer junto a nuestros clientes, entre los que se encuentran algunos de los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y te gusta el contacto directo con los usuarios? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para dar soporte presencial a usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de sus equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
La persona seleccionada formará parte de un entorno corporativo y será responsable de atender y resolver incidencias de hardware y software, gestionar usuarios y dispositivos, y dar soporte a las principales herramientas del contexto Microsoft.
Funciones
Dar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en entornos Windows y macOS.
Gestionar y resolver incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing, realizando categorización, seguimiento, escalado y documentación.
Gestionar altas,



bajas y modificaciones de usuarios, contraseñas, permisos y licencias.
Realizar la maquetación, configuración, enrolado e inventariado de equipos, así como su incorporación al dominio.
Dar soporte a Microsoft 365, incluyendo Office, Outlook, Teams y SharePoint.
Instalar y configurar VPN, antivirus, impresoras y dispositivos móviles, además de gestionar líneas y terminales.
Gestionar garantías, proveedores y otras incidencias relacionadas con puestos de trabajo y servicios IT.
Conocimientos
Sistemas operativos Windows y macOS y soporte de hardware y software.
Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft 365, incluyendo gestión de credenciales y MFA.
Herramientas ITSM/CMDB, especialmente ServiceNow y Remedy.
Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
Conceptos de VPN, conectividad y enlaces.
Gestión y configuración de dispositivos Android y Apple/iOS.
Seguridad informática y

📌 Técnico/a de Soporte IT Presencial (Madrid)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 Madrid