Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.

Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol





Buscamos un/a Customer Care Specialist para nuestras oficinas de Barcelona que sea proactivo/a y analítico/a para unirse al equipo de Customer Care. Tu objetivo irá mucho más allá de la resolución operativa diaria; serás el motor que detecte patrones de fallo, colabore estrechamente con los Account Managers y ayude proactivamente a escalar el servicio garantizando la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades

Atención y gestión de incidencias

Atender y resolver tickets e incidencias y llamadas
Manejar diariamente la plataforma interna para el seguimiento y la gestión operativa de las incidencias.
Coordinar la comunicación interna y el reporte operativo utilizando herramientas como Slack, HubSpot, Excel/PerMUT y correo electrónico.

Análisis de causa raíz y coordinación interna

Analizar con espíritu crítico el origen y la causa raíz de las incidencias para reportar de forma clara

📌 Customer Care Specialist (Barcelona)
🏢 Amphora Logistics
📍 Barcelona