Buscamos un/a Quality Engineer altamente motivado/a para actuar como principal interlocutor/a de calidad con los clientes. La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de la calidad, la gestión de reclamaciones, la resolución de problemas, la gestión de cambios, las auditorías de clientes y las iniciativas de mejora continua.
Responsabilidades Principales
Gestión de la Calidad del Cliente
Reclamaciones de Clientes y Resolución de Problemas
Gestión de Cambios
Auditorías de Clientes
Mejora Continua
Normativas de Calidad y Cumplimiento
Soporte de Calidad para Nuevos Productos y Proyectos
Cualificaciones y Formación
Grado Universitario en Ingeniería, Gestión de Calidad, Ciencia de Materiales o disciplina técnica relacionada.
Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en Calidad de Cliente, Ingeniería de Calidad o Aseguramiento de Calidad en entornos industriales o de fabricación.
Experiencia trabajando con clientes de los sectores de Dispositivos Médicos, Salud, Higiene, Cuidado Personal u otras industrias reguladas.
Experiencia demostrada en la gestión de reclamaciones de clientes y liderazgo de actividades estructuradas de resolución de problemas.
Experiencia en soporte y gestión de auditorías de clientes.
Experiencia en procesos de gestión de cambios en entornos de fabricación.




Conocimientos Técnicos
Sólido conocimiento de herramientas y metodologías de calidad, incluyendo:
Resolución de Problemas 8D
Análisis de Causa Raíz
CAPA
FMEA (AMFE)
Análisis Estadístico
Evaluación de Riesgos
Conocimiento de las normas EDANA y de los requisitos de la industria de higiene.
Conocimiento de metodologías de calidad del sector automoción, incluyendo:
APQP
PPAP
MSA
SPC
Principios de IATF 16949
Conocimiento de ISO 9001 y Sistemas de Gestión de Calidad.
Comprensión de los requisitos específicos de calidad de los clientes y de las expectativas de auditoría.
Experiencia en Gestión de Cambios y evaluación de riesgos de calidad.
Competencias Fundamental
Fuerte orientación al cliente y habilidades para la gestión de relaciones.
Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
Orientación a resultados con una mentalidad proactiva y de mejora continua.
Sólidas habilidades de comunicación, presentación y negociación.
Capacidad para influir y colaborar entre distintas áreas funcionales.
Capacidad eficaz de gestión de proyectos y prioridades.
Alto nivel de responsabilidad, compromiso y resiliencia.
Idiomas
Español: nivel avanzado/nativo (**REQUERIDO**).
Dominio profesional del inglés, tanto escrito como hablado (**REQUERIDO**).

📌 Quality engineer (Andoáin)
🏢 ITASA
📍 Andoáin