SENIOR ACCOUNT MANAGER – SECTOR SANITARIO

Esta posición representa a la Compañía directamente ante los clientes y el público en general de forma ética y consistentemente fiable. Vende los productos y servicios de ICU Medical para alcanzar o superar la cuota asignada. Prospecta y cualifica clientes que necesiten los productos y servicios de la Compañía.

Funciones:

- Trabaja en estrecha colaboración con profesionales sanitarios cualificados en consultas, entornos clínicos, centros de enfermería, hospitales de agudos, centros de larga estancia, atención domiciliaria, urgencias u otros entornos asistenciales alternativos, para garantizar que la Compañía cubre las necesidades específicas de los clientes.
- Presta servicio y soporte posventa para mantener relaciones positivas con los clientes e identificar nuevas oportunidades de crecimiento de ingresos.
- Es responsable de presentar diversos informes, incluidos listados de contactos y cuentas, así como planes de negocio, al Regional Business Manager de forma puntual y precisa.
- Colabora estrechamente con el Key Account Manager en el mantenimiento y crecimiento de las ventas en las cuentas más grandes e importantes de la región.

Responsabilidades:

- Vender los productos y servicios de la Compañía en los volúmenes necesarios para alcanzar o superar las cuotas del territorio asignado, manteniendo y mejorando constantemente la posición competitiva de la Compañía.
- Trabajar con los clientes ya establecidos del territorio asignado para optimizar el uso de los productos y servicios de la Compañía, aportando el máximo valor a los clientes y a sus pacientes. Este valor abarca los ámbitos clínico, financiero, de reembolso, de calidad y de fiabilidad de productos y servicios.
- Prospectar nuevos clientes que puedan obtener el mayor potencial de utilización y beneficio de los productos y servicios de la Compañía. Identificar nuevos protocolos médicos para las terapias que ofrecen los productos de la Compañía.
- Trabajar de forma continua en la mejora de los conocimientos propios y de las habilidades comerciales, para aportar mayor valor a los clientes actuales y potenciales y a la organización.




- Mantener registros precisos y actualizados de la actividad comercial del territorio asignado y presentar los informes requeridos al Regional Business Manager de forma puntual y precisa. Estos informes incluyen, entre otros: registros de clientes del territorio, actualizaciones y previsiones de ventas, informes semanales de gastos, informes mensuales y planes de negocio anuales.
- Responsable del éxito o fracaso del territorio asignado en términos de reputación y rentabilidad de la Compañía.
- Dentro de las políticas y procedimientos establecidos por la Compañía, la persona titular debe emplear amplias habilidades de planificación y toma de decisiones creativas para alcanzar los objetivos, siendo responsable de los resultados finales y de la rentabilidad de su territorio.

Conocimientos técnicos y habilidades:

- Grado o licenciatura en Administración de Empresas o formación/experiencia equivalente.
- De cero a dos años de experiencia en ventas relacionadas con el sector sanitario.
- Se valorará especialmente la experiencia previa en el sector médico o sanitario.
- Se valorará el conocimiento de catalán/mallorquín.
- Habilidades demostradas de prospección, venta y negociación en el sector de dispositivos médicos o afines, incluyendo networking y desarrollo de alianzas.
- Conocimiento de los productos de la Compañía y de la competencia.
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de ventas y marketing del sector de dispositivos médicos o afines, de los protocolos de reembolso/financiación y comprensión del negocio del cliente.
- Competencias informáticas para el uso práctico de correo electrónico, PowerPoint, procesador de textos y hojas de cálculo.
- Capacidad formativa para instruir eficazmente a los clientes y demostrar los productos y servicios de la Compañía.
- Habilidades eficaces y creativas para la resolución de problemas de los clientes.
- Habilidades demostradas de comunicación verbal, escrita y de presentación.
- Capacidad analítica y financiera demostrada para identificar patrones,



extraer conclusiones de los datos y relacionarlos con las necesidades del negocio.

Aptitudes:

- Capacidad para usar la imaginación y la inventiva para generar ideas, enfoques y/o soluciones novedosas que mejoren la rentabilidad de la Compañía.
- Capacidad de adaptación y respuesta rápida ante cambios en el contexto laboral y en el sector.
- Capacidad para gestionar adecuadamente tanto los éxitos como los contratiempos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de estrés.
- Capacidad para emplear métodos y estrategias de comunicación que influyan en la consecución de los resultados deseados.
- Capacidad para establecer y mantener credibilidad, confianza y relaciones positivas.
- Capacidad para utilizar eficazmente los materiales formativos y de apoyo.
- Capacidad para gestionar eficazmente el territorio asignado en cuanto a planificación estratégica, organización, previsión de ventas, fijación de objetivos y rentabilidad.

Planificación y toma de decisiones: Las directrices se establecen generalmente en forma de metas u objetivos cuya consecución requiere varias semanas o meses.

Impacto y alcance:

- Al tratarse de una posición de gran visibilidad ante clientes, competidores y público en general, cualquier actuación poco ética o poco fiable podría afectar gravemente a la reputación, las relaciones públicas y, en última instancia, a las ventas y la rentabilidad de la Compañía.
- Un juicio erróneo, una planificación estratégica, decisiones y/o recomendaciones equivocadas podrían provocar pérdida de ventas y el incumplimiento de objetivos críticos.
- No reaccionar a tiempo ante cambios en las condiciones del mercado podría suponer la pérdida de clientes actuales y potenciales, así como de ventas.
- Una estrategia deficiente de previsión de ventas podría generar costes excesivos de fabricación e inventario, reducción de beneficios y una asignación inadecuada de ingresos.
- Representa a la Compañía ante sus clientes actuales y potenciales de forma ética y consistentemente fiable.

Relaciones internas y externas clave:

- Regional Business Managers – Ventas
- Key Account Manager – Ventas
- Area Vice Presidents – Ventas
- Personal de Marketing
- Clientes
- Distribuidores
- Médicos y personal hospitalario
- VP de Ventas

📌 Administrador de cuenta (Palma)
🏢 Icu Medical
📍 Palma