Este rol está centrado en la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad dentro del sector de los seguros, dirigido a una cartera diversa de clientes. El profesional será responsable de gestionar consultas y solicitudes entrantes, asegurando una resolución precisa y eficiente para cada caso. La posición requiere un manejo competente de diversos sistemas administrativos internos para procesar, modificar y actualizar la información de las pólizas de los clientes, manteniendo la integridad y confidencialidad de los datos en todo momento.

La comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, es fundamental, ya que el agente actuará como el principal punto de contacto, gestionando interacciones a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas y correspondencia por correo electrónico. El entorno de trabajo es vibrante y está orientado al equipo,



donde la colaboración y el apoyo entre compañeros son esenciales para mantener los estándares de servicio y cumplir con los objetivos departamentales. La adaptabilidad y la capacidad para priorizar tareas en un flujo de trabajo variable son cualidades muy valoradas, permitiendo al agente manejar volúmenes de contacto fluctuantes mientras se asegura la satisfacción del cliente.

El puesto ofrece una valiosa oportunidad para desarrollar una comprensión profunda de los productos y procedimientos del sector asegurador, construyendo una base sólida para una carrera profesional en este campo. La organización proporciona las herramientas y el marco de apoyo necesarios para que los empleados realicen sus funciones con eficacia, fomentando un entorno de aprendizaje continuo y mejora profesional.

El rol contribuye directamente a la reputación de la empresa y a la experiencia general del cliente, haciendo de esta una posición clave dentro de la estructura operativa.

📌 Agente de atención al cliente seguros (catalán + inglés) (Madrid)
🏢 Veteris Jobs
📍 Madrid