En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!

Funciones Principales

Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros. Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes. Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel. Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación. Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada. Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos. Informar al equipo sobre llegadas especiales,



grupos grandes o eventos importantes. Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales, upgrades de habitación o actividades del hotel. Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel. Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.

Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.

Ofrecemos: Incorporación Inmediata Contrato Fijo - discontinuo Jornada Completa de 40 horas Un contexto de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Retribución según valores aportados.

📌 Agente de Reservas (Barcelona)
🏢 abba Hoteles
📍 Barcelona