Empresas: Only YOU Hotels Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este. Educación / Estudios?(especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):? Grado en Turismo. Experiencia?y conocimientos previos:?

Experiencia de?3 años.Inglés nivel alto y un tercer idioma.Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.? Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.? Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.?

Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.? Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.? Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.?

Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.? Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento,



difundirlos e involucrar al personal en la consecución de?estos.? Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.?

Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.? Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.? Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.?

Control y consecución del presupuesto anual del departamento,?etc ? Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.? Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.?

Colaborar con la dirección y otros departamentos.? Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello.? Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas.?

📌 Ayudante de Recepción (Control) (Madrid)
🏢 Only You Hotels
📍 Madrid