? ¡Seguimos creciendo, ampliamos nuestro departamento de Ventas!

¿Te apasiona el comercio internacional y el servicio al cliente? Buscamos incorporar un/a Customer Service Export que actúe como nexo entre nuestros clientes y los diferentes departamentos de la compañía, garantizando una gestión eficiente de los pedidos.

RpD es una compañía de microbiología de carácter familiar especializada en la fabricación y desarrollo de medios de cultivo, reactivos, suplementos y aditivos destinados a laboratorios de control de calidad, investigación y producción ubicados en Sentmenat.

?¿Cuáles serán tus responsabilidades?

?Gestión de pedidos

- Seguimiento de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente (End to End)
- Introducir, modificar y realizar el seguimiento de pedidos en el ERP.
- Supervisar pedidos bloqueados y coordinar su resolución con las áreas implicadas.
- Gestionar cambios en pedidos (cantidades, fechas de entrega, direcciones, cancelaciones, etc.).
- Realizar el seguimiento de pedidos prioritarios, programados y retrasados, impulsando las acciones necesarias para garantizar su cumplimiento.
- Gestionar reposiciones, devoluciones y abonos.

?Atención al cliente
- Informar a los clientes sobre plazos de entrega y estado de sus pedidos.
- Mantener una comunicación fluida con clientes.
- Atender consultas técnicas en coordinación con Dirección Técnica.

?Coordinación interna
- Coordinar urgencias con los departamentos de Logística, Producción, Dirección Técnica y Control de Calidad para asegurar el cumplimiento de los compromisos de entrega.
- Colaborar con los distintos departamentos para resolver incidencias y optimizar el flujo de trabajo.

?Logística y exportación
- Gestionar la documentación técnica y comercial (COA, TDS,



SDS, albaranes, POD, etiquetas, entre otros).
- Coordinación de envíos y elaboración de toda la documentación necesaria para la exportación (facturas comerciales, packing lists, certificados, etc.).

?Administración y gestión documental
- Crear y mantener actualizados los datos maestros de clientes y productos en el ERP.
- Realizar la facturación diaria.
- Gestionar el seguimiento y la reclamación de facturas pendientes de cobro.
- Dar soporte administrativo y atención telefónica cuando sea necesario.

✅¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Customer Service, Export o Back Office Comercial Internacional.
- Nivel medio-alto de inglés, tanto hablado como escrito (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Formación Cualificado de CFGM o CFGS en Comercio Internacional, Gestión Comercial y Ventas o similar.
- Experiencia trabajando con SAP o ERPs similares.
- Nivel intermedio-avanzado de Microsoft Excel.

⭐️Competencias
- Persona organizada, autónoma, resolutiva y orientada a resultados.
- Altas habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multicultural.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas e iniciativa.
- Trabajo en equipo y habilidades de coordinación interdepartamental.

?¿Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata.
- Horario de 08:00 a 17:00 h, con una hora para comer.
- Presencial, Sentmenat (Barcelona)
- Formar parte de una empresa en pleno crecimiento y expansión internacional.

¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡No dudes en compartir o aplicar! ? También puedes contactar con [email protected] ?

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📌 Customer Service Export (Senmanat)
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