Misión del puesto

Proporcionar soporte integral a los clientes, gestionando los pedidos de venta y coordinando las transacciones internas asociadas, con el objetivo de garantizar un servicio excelente, el cumplimiento de los plazos comprometidos y la máxima satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades

Gestionar y acompañar al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del pedido de venta, desde su recepción hasta la entrega final.

Coordinar internamente con los departamentos de Oficina Técnica, Producción, Logística y demás áreas implicadas, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados y los estándares de calidad establecidos.

Realizar el seguimiento continuo de los pedidos y consultas de los clientes asignados, canalizando las necesidades y sugerencias hacia los departamentos correspondientes, con especial atención a Oficina Técnica.

Atender y resolver incidencias, reclamaciones o consultas relacionadas con pedidos de venta, garantizando una respuesta ágil y eficaz.

Mantener actualizada la base de datos de clientes,



así como toda la información relacionada con los pedidos bajo su responsabilidad.

Elaborar informes y reportes de seguimiento cuando sean requeridos por la organización.

Requisitos mínimos

Formación Cualificado de Grado Superior en Administración, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.

Experiencia previa en puestos de Customer Service, Administración Comercial o Atención al Cliente en entornos industriales.

Nivel medio-alto de Microsoft Excel.

Capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea y trabajar en entornos dinámicos.

Especialidad

Fabricación Mecánica.

Competencias valoradas

Orientación al cliente.

Planificación y organización.

Capacidad de coordinación interdepartamental.

Atención al detalle.

Resolución de problemas.

Trabajo en equipo.

📌 Customer Service-Inside Sales. (Madrid)
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📍 Madrid