Nuestro cliente, una importante empresa busca un/a Consultor/a Técnico de Dynamics 365 Customer Insights para unirse a su equipo. Serás responsable del diseño, configuración, administración y optimización continua de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, asegurando la conformidad con GDPR y las mejores prácticas de marketing.

¿Qué desafíos te esperan?

- Gestionar la configuración y administración end-to-end de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Diseñar y gestionar estrategias de segmentación de audiencias utilizando datos de clientes y comportamientos.
- Construir y optimizar campañas multicanal a través de Email, SMS, Notificaciones Push y WhatsApp.
- Diseñar e implementar recorridos automatizados de clientes y programas de nutrición.
- Configurar formularios de marketing, landing pages, centros de suscripción y gestión de preferencias.
- Definir y ejecutar estrategias de pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las campañas.
- Configurar y mantener la infraestructura de canales y configuraciones de SPF, DKIM y DMARC.
- Monitorizar la entregabilidad, gestión de rebotes, procesos de supresión y reputación del remitente.
- Asegurar la gestión del consentimiento conforme a GDPR, así como los procesos de opt-in y opt-out.
- Desarrollar paneles de control de campañas, KPIs, mecanismos de seguimiento e informes.
- Colaborar con equipos de ventas, marketing, CRM y datos.
- Apoyar las pruebas, lanzamientos y mejoras continuas de la plataforma.

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

- Formación: Titulación o equivalente. Certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights.

Experiencia requerida (excluyente):




- Más de 8 años de experiencia en el diseño, configuración, administración y optimización de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Fuerte experiencia en automatización de marketing y gestión del ciclo de vida del cliente.
- Experiencia gestionando campañas multicanal.
- Profundo conocimiento en segmentación de clientes y recorridos del cliente.
- Experiencia configurando la gestión de consentimientos y procesos compatibles con GDPR.
- Sólido conocimiento de SPF, DKIM, DMARC y conceptos de entregabilidad de correo electrónico.
- Experiencia con Dataverse y gestión de datos de clientes.
- Fuertes capacidades analíticas y de reporting.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

Experiencia deseable (Plus):
- Experiencia con Dynamics 365 Customer Insights – Data.
- Conocimiento de Power Platform incluyendo Power Automate, Power BI y Power Apps.
- Experiencia integrando Customer Insights con CRM, ERP o plataformas de terceros.
- Conocimiento de servicios y APIs de Azure.
- Experiencia con integraciones de WhatsApp Business.
- Comprensión de la personalización impulsada por IA y engagement del cliente.
- Experiencia en entornos Agile.
- Certificación Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate.

Idiomas:
- Inglés avanzado (C1) (obligatorio)
- Español (obligatorio)

NOTA IMPORTANTE: Debe tener una visa de trabajo válida para trabajar en su país de España. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

- Formar parte de un equipo creativo y desafiante.
- Contrato con una duración estimada de 6 meses.
- Horario laboral de 09:00 a 18:00.
- Modalidad de trabajo onsite en España.
- Salario: 50000 EUR - 56000 EUR por año.

📌 Dynamics 365 Consultant (España)
🏢 Agil
📍 España