Buscamos un/a Responsable de la coordinación y gestión de servicios Run & Change en entornos de Infraestructura y Sistemas, garantizando la continuidad operativa, la evolución tecnológica y la correcta ejecución de iniciativas de cambio de relevante cliente ubicado en Madrid.

Será responsable de la planificación, seguimiento y coordinación de actividades relacionadas con operaciones IT, gestión de incidencias, cambios, vulnerabilidades y roadmap técnico, colaborando con equipos de infraestructura, seguridad, desarrollo y negocio en entornos multinacionales. Funciones principales: Gestión y coordinación de servicios Run & Support. Seguimiento de incidencias, problemas y cambios. Coordinación de proyectos de evolución tecnológica y mejora continua. Gestión de riesgos técnicos y planes de remediación.

Coordinación de equipos multidisciplinares en entornos internacionales. Seguimiento del cumplimiento de estándares operativos y de seguridad. Interlocución con áreas de negocio y equipos técnicos para garantizar la correcta entrega de los servicios. Aplicación de metodologías ITIL,



Agile y DevOps en la gestión de servicios y proyectos. Elaboración y seguimiento de planes de trabajo, reporting y documentación asociada.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 a 5 años como IT Project Manager, Service Delivery Manager o posiciones similares en entornos de Infraestructura y Operaciones IT. Experiencia en coordinación de servicios Run & Support y gestión de cambios. Conocimientos de infraestructuras Windows, Linux y entornos Cloud. Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA, Octane y ServiceNow. Conocimiento de protocolos e integraciones: APIs, SFTP y CFT. Conocimientos de seguridad aplicados a infraestructuras: mTLS, SAML y procesos de remediación de vulnerabilidades. Experiencia trabajando bajo metodologías ITIL, Agile y DevOps. Capacidad para coordinar equipos técnicos multidisciplinares y gestionar interlocución con áreas de negocio. Nivel alto de inglés (C1). Francés valorable. Experiencia en entornos multinacionales será valorada positivamente.

📌 It run & support project manager (Madrid)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Madrid