Nuestro cliente busca un/a Software Engineer Senior especializado/a en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de su plataforma de contact center en la nube. Serás responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que soporten las necesidades operativas y de negocio.

¿Qué desafíos te esperan?

- Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
- Construir y soportar integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
- Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
- Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos de TI para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
- Resolver problemas, optimizar el rendimiento y asegurar la estabilidad de la plataforma.
- Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
- Apoyar la mejora continua de la plataforma de contact center y procesos relacionados.

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

- Formación: Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado, o experiencia equivalente.

Experiencia requerida (excluyente):




- Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos de Architect e integraciones basadas en API.
- Sólidos conocimientos de REST APIs, scripting o programación (JavaScript, Python o similar).
- Habilidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas.
- Experiencia en la resolución de problemas y aseguramiento de la estabilidad de la plataforma.
- Familiaridad con conceptos de cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.

Experiencia deseable (Plus):
- Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similar).
- Conocimiento de bots, herramientas de automatización o plataformas conversacionales de IA.
- Exposición a sistemas CRM (MS Dynamics).
- Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores de nube (AWS).

Idiomas:
- Inglés intermedio alto (B2) (obligatorio)
- Español fluido (obligatorio)

NOTA IMPORTANTE: Debe tener una visa de trabajo válida en España. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

- Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante en un rol fundamental.
- Contrato de duración estimada de 12 meses.
- Horario laboral: 9:00 - 18:00.
- Modalidad de trabajo: Remoto desde España.
- Salario anual: 38.000€ - 41.000€.

📌 Genesys Cloud Developer (España)
🏢 Agil Chile
📍 España