Desde Gi BPO, significativo multinacional, nos encontramos buscando un/a Gestor de Equipos con experiencia liderando y gestionando la operativa diaria, para garantizar el cumplimiento de plazos, objetivos y niveles de servicio en un entorno dinámico y orientado al cliente.
¿Cuáles serán tus funciones? Liderazgo operativo y coordinación del servicio con interlocución directa con el cliente. Conducción de reuniones semanales de seguimiento (avance, productividad, incidencias/bloqueos, KPIs y SLAs).
Supervisión del equipo: distribución de tareas y seguimiento de objetivos diarios. Planificación de carga de trabajo y optimización de recursos para cumplir plazos. Gestión de la capacidad operativa ante picos de demanda: contingencias, formación continua, cobertura de ausencias. Formación, acompañamiento y evaluación del equipo para potenciar desempeño y desarrollo. Elaboración de reporting y seguimiento de indicadores.
Condiciones: Horario: Jornada Completa, L-V de 9:00 a 18:00 Ubicación: Madrid Banda salarial: 21-23K
Requisitos: Experiencia: mínimo 3 años gestionando equipos Herramientas: nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
Si esto te interesa, ¡te estamos esperando!
📌 Gestor de Equipos Back Office- Sector Inmobiliario (Madrid)
🏢 Gi BPO
📍 Madrid