Buscamos un perfil senior, con visión consultiva y capacidad para actuar como nexo entre negocio y tecnología, liderando proyectos de transformación, mejora de procesos e implantación de soluciones tecnológicas, con especial foco en ServiceNow. ¿Cuál será tu misión? Liderarás proyectos de transformación tecnológica y operativa, participando en la definición de modelos de gobierno, roadmaps, planes de implantación y mecanismos de seguimiento.

Gestionarás iniciativas mediante metodologías ágiles y predictivas, realizando planificación, seguimiento económico, reporting, gestión de riesgos, dependencias e hitos. También coordinarás proyectos de reingeniería y optimización de procesos, desde el análisis AS-IS hasta el diseño e implantación de modelos TO-BE, impulsando iniciativas relacionadas con BPM, automatización, ITSM, CMDB, SPM, gestión documental e integraciones. Tendrás una participación relevante en proyectos sobre ServiceNow, colaborando en la definición funcional y técnica de las soluciones y ayudando a traducir las necesidades de negocio del cliente en soluciones tecnológicas alineadas con sus objetivos.

Asimismo, analizarás impactos operativos, regulatorios y organizativos, definirás planes de gestión del cambio y facilitarás workshops con áreas de negocio y tecnología. La posición incluye también la preparación de reporting ejecutivo, participación en comités de seguimiento, gestión de equipos multidisciplinares y apoyo en actividades de desarrollo de negocio y preparación de propuestas.

¿Qué buscamos? Profesionales con más de 10 años de experiencia en consultoría, transformación tecnológica, operaciones o gestión de proyectos/programas, con experiencia relevante en los sectores banca, servicios financieros y/o seguros. Valoraremos especialmente experiencia en implantaciones tecnológicas, transformación y optimización de procesos, modelos AS-IS / TO-BE, gestión del cambio,



definición de modelos de gobierno y roadmaps, coordinación de equipos y relación con stakeholders y perfiles ejecutivos.

Será relevante contar con conocimientos de ServiceNow, especialmente en ámbitos como ITSM, CMDB y SPM, así como experiencia o conocimientos en BPM, automatización de procesos, integraciones, gestión documental y herramientas de planificación y reporting.

Formación e idiomas. Buscamos titulados/as universitarios/as en ADE, Ingeniería, Economía, Telecomunicaciones, Informática o disciplinas afines.

Se valorará formación complementaria o certificaciones en gestión de proyectos, metodologías ágiles, ITIL, ServiceNow, BPM, transformación digital o gestión del cambio. Será necesario contar con un nivel de inglés intermedio/avanzado, con capacidad para desenvolverse en entornos profesionales e internacionales. Buscamos, en definitiva, una persona con visión consultiva, capacidad de liderazgo y orientación a cliente, capaz de combinar negocio, procesos y tecnología y de liderar proyectos complejos de transformación dentro del ámbito de Financial Services.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

📌 Jefe/a de Proyecto servicenow (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid