Funciones En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una significativo compañía del sector de telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios. Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.

Tu día a día consistirá en:

• Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes • Atención multicanal, principalmente por correo electrónico: o Correo electrónico (canal principal) o Chat o teléfono • Tareas de back office asociadas a la gestión de clientes

• Seguimiento de los casos hasta su resolución Se ofrece Qué ofrecemos • Salario convenio: 17.139,58 € brutos/año (38,5h)



• Contrato de circunstancias 3+3 y posibilidad continuidad a indefinido • Modalidad híbrida (presencial inicial hasta adaptación al puesto)

• Jornada de 38,5h semanales de lunes a viernes: L 10:00-18:00 M 10:30-18:00 X-J 09:00-17:00 V 10:00-17:00 • Formación inicial online selectiva no remunerada, previa a la incorporación de 10 días desde el lunes 21 de septiembre en horario de 9:00 a 15:00

¿Qué te aportará este puesto? • Estabilidad en una compañía consolidada • Desarrollo de experiencia en atención al cliente • Buen equilibrio vida personal/laboral (L-V) • Proyecto estable en entorno profesional En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.

GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Operador/a de Atención al Cliente (Grandes Clientes) (Barcelona)
🏢 ABAI Teleservicios
📍 Barcelona