Operador/a de Gestión de Agendas – Securitas Direct

Buscamos profesionales con excelencia telefónica, capacidad para trabajar bajo presión y con una gran orientación a la resolución. Si te sientes cómodo/a gestionando múltiples tareas, manejando reclamaciones y manteniendo una comunicación amable y segura, esta ocasión puede ser para ti.

Perfil que buscamos

- Experiencia en manejo de reclamaciones y capacidad para desenvolverse en situaciones de estrés.
- Persona ágil, responsable y resolutiva, con seguridad en sí misma.
- Capacidad para gestionar grandes cargas de trabajo de manera organizada.
- Trato amable y orientado a la excelencia telefónica.
- Buen nivel de ofimática y soltura en la navegación por herramientas internas.
- Se valorará positivamente el conocimiento general de la geografía española.
- Perfil directivo en la comunicación y toma de decisiones.
- Se valorará positivamente contar con el certificado de discapacidad =>33%

Funciones principales

- Gestión de llamadas entrantes de técnicos para optimizar sus agendas.




- Revisión y ajuste de las rutas y citas programadas.
- Contacto telefónico con clientes para reagendar citas u ofrecer visitas alternativas.
- Gestión de llamadas salientes según la operativa del servicio.
- Realización de tareas administrativas vinculadas al área, utilizando nuestras herramientas internas.

Condiciones de la posición

- Jornada de 40 horas semanales.
- Horario de lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 o de 12:00 a 21:00 con una hora para comer (comder subvencionado). En ambos horarios se trabajará un sábado al mes en turno de mañana (09:00–17:00).
- Incentivos variables por consecución de objetivos.
- Formación remunerada.
- Modelo híbrido de trabajo con posibilidad de teletrabajo.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia, estaremos encantados de conocerte.

¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional dentro de Securitas Direct!

📌 Operador/a Gestión de Agendas - Madrid
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📍 Madrid