En Multiplica Talent buscamos un/a Soporte Técnico Salesforce para acompañar a los usuarios de los centros operativos de nuestro cliente, resolviendo incidencias y apoyando la adopción de la plataforma durante su proceso de transformación digital.
? ¿Qué harás?
- Atender y resolver consultas e incidencias de usuarios a través de chat, buzón y casos escalados en Salesforce.
- Gestionar incidencias con el proveedor de implementación.
- Realizar altas/bajas de usuarios y configuraciones básicas de centros.
- Identificar y resolver problemas en procesos de negocio.
- Documentar casos y proponer mejoras en los protocolos de soporte.
- Acompañar a usuarios no técnicos de forma clara y pedagógica.
- Participar en guardias rotativas de soporte durante fines de semana.
? ¿Qué buscamos?
- 2+ años de experiencia en soporte técnico con Salesforce.
- Conocimiento funcional de Salesforce.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como Service Cloud, Zendesk o similares .
- Conocimientos de configuraciones básicas en plataformas CRM.
- Inglés C1 , conversacional y escrito.
- Residencia en España o Europa .
- Disponibilidad para trabajar viernes, sábado y domingo .
? Lo que ofrecemos
- 100% remoto.
- Part-time: 19 horas semanales.
- Contrato freelance.
- Horario en hora España :
- Viernes y sábado: 9:00 a. m. – 4:00 p. m.
- Domingo: 9:00 a. m. – 2:00 p. m.
Si tienes experiencia en Salesforce y buscas una ocasión 100% remota y part-time , ¡queremos conocerte! ? ? Postúlate y conversemos.