#SomosAltia Llevamos más de 30 años creando soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valorar real y provocar cambios significativos.

Somos un equipo de más de 4.000 profesionales repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países que, desde 1994, suman su energía y aplican su visión innovadora de la tecnología a proyectos realmente relevantes, para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio.

Nos mueve un claro propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Tenemos claro que solo seremos importantes si juntos aportamos un impacto positivo y todos evolucionamos en el proceso.

Con unos valores intactos, somos una de las primeras compañías independientes del sector. Altia cotiza, desde 2020, en el BMW Growth , el mercado de las empresas en expansión.

Descripción del Puesto: Buscamos un Perfil Junior (CAU Nivel 1) entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe estar dispuesto a aprender y crecer dentro de una cultura de trabajo colaborativa.

Responsabilidades:

- Registro y seguimiento de incidencias a través de herramientas de tickting propias (GLPI).
- Elaboración de informes y estadisticas con las herramientas de gestión.
- Atención y soporte al usuario tanto de forma presencial, y remota (correo, telefónica, etc).
- Revisión, sustitución, reparación e instalación física de Pcs de sobremesa, portátiles, servidores e impresoras.
- Apoyo al departamento de Comunicaciones en el alta de puertos y rosetas de Red.
- Apoyo al departamento de Comunicaciones por fallos de red en Switches y puestos de trabajo.
- Tareas de soporte: Sistemas operativos habituales (Windows 10 11, Entornos Linux y MAC OS); Instalación, configuración y resolución de problemas de sistema operativo,



programas específicos corporativos y programas genéricos; Configuración de usuarios y resolución de fallos de inicio de sesión en aplicaciones web; Securización de sistemas operativos del dominio bajo la configuración especifica del cliente; Ayuda a configuración en móviles de todos los tipos de Sistemas Operativos para la configuración de la VPN Corporativa del cliente; Apoyo al departamento de Sistemas para altas de usuario y problemas de inicio de sesión en Active Directory.; Apoyo al departamento de Sistemas en fallos con equipos dados de alta en Active Directory; Resolución de errores en actualizaciones de Windows Update, Búsqueda de mejoras y configuraciones para solventar posibles fallos; Resolución de errores de conectividad con el dominio y a nivel local; Resolución de problemas de conectividad y configuración de red en puestos de trabajo; Personalización especifica del ambiente para diversos tipos de usuarios con configuraciones singulares; Resolución de problemas de velocidad en procesos en S.O. y programas específicos de los departamentos del cliente; Configuración de unidades de red, accesos a la nube corporativa del cliente y programas que están instalados en servidores; Configuración, sincronización y resolución de problemas con las cuentas de correo del cliente, tanto en acceso a web como en Microsoft Outlook; Configuración y resolución de problemas de acceso a la VPN del cliente y orientación a los usuarios para su correcto funcionamiento; Resolución de problemas por control remoto (Escritorio Remoto, Asistencia Rápida y SSH) a usuarios fuera de las Instalaciones de PHI y en domicilios.

Requisitos mínimos

Requisitos Mínimos:

- Experiencial mínima de 6-12 meses como CAU Nivel 1.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos básicos en herramientas informáticas y manejo de CRM.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
- Actitud positiva y disposición para aprender.

La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).

📌 Perfil Junior CAU Nivel 1 (Madrid)
🏢 ALTIA
📍 Madrid