Sobre el lloc de treball

Busquem un/a Recepcionista i Atenció al Client per incorporar-se de manera immediata al nostre equip de l’Estartit (sector turístic i immobiliari). Et faràs càrrec de la recepció, la gestió de reserves turístiques i l'atenció d'incidències.

El lloc combina la feina presencial a l'oficina amb un servei de guàrdia no presencial (gestió principalment telefònica, amb desplaçaments puntuals només en casos excepcionals).

Les teves funcions principals:

- Gestió de reserves i acollida: Realització de check-in / check-out i gestió del cicle de reserva de lloguers turístics.
- Atenció al client multicanal: Assistència presencial, telefònica i per correu electrònic.
- Resolució d'incidències: Gestió, coordinació i seguiment de consultes o emergències durant l'estada dels clients, inclosa l'atenció durant les guàrdies.

Requisits:

- Idiomes: Català (C1), Castellà (C1), Anglès (B2) i Francès (B2).
- Permís de conduir: Carnet B.
- Competències digitals: Domini d'eines ofimàtiques (Office, correu, navegació web).
- Aptituds: Capacitat resolutiva, autonomia, orientació al client i facilitat de comunicació.
- Disponibilitat: Compromís per realitzar el servei de guàrdies no presencials associat al lloc.

Formació i experiència valorables:

- Estudis valorables: Grau en Turisme,



CFGM/CFGS en Hoteleria i Turisme o Certificat Professional de Recepció (HOTA0308).
- Experiència: Es valorarà especialment l'experiència prèvia en recepció, allotjaments turístics o atenció al client (prioritària en cas de no disposar de titulació específica).

Què t'oferim?

- Contracte i estabilitat: Feina fiable amb incorporació immediata.
- Flexibilitat de jornada: Opció de triar entre 30 hores o 40 hores setmanals.
- Servei de guàrdia: Mòbil d'empresa per a la gestió remota fora d'horari.

Detall horari segons opció de jornada: Opció 1: Jornada de 30 hores setmanals

- Juny – Setembre: Dilluns i de dijous a dissabte (15:00 h a 21:00 h) | Diumenges i festius (10:00 h a 13:00 h i 16:00 h a 19:00 h).
- Octubre – Maig: Dilluns i de dijous a dissabte (13:00 h a 19:00 h) | Diumenges i festius (10:00 h a 13:00 h i 16:00 h a 19:00 h).

Opció 2: Jornada de 40 hores setmanals

- Juny – Setembre: Dilluns i de dijous a dissabte (13:00 h a 21:00 h) | Diumenges i festius (10:00 h a 13:00 h i 16:00 h a 19:00 h).
- Octubre – Maig: Dilluns i de dijous a dissabte (11:00 h a 19:00 h) | Diumenges i festius (10:00 h a 13:00 h i 16:00 h a 19:00 h).

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de Guàrdia i Atenció al Client (Estartit)
🏢 Ceigrup Torrent Api
📍 Estartit