En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Formamos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33.000 empleados y presencia en más de 30 países, entre ellos España. Por ello, apostamos por la promoción interna, con el objetivo de cubrir el 90 % de nuestras vacantes con talento propio.

Nos encontramos en plena búsqueda de Jefe/a de Servicio para nuestra región de Barcelona . La misión de esta posición es la de contribuir al desarrollo del área de Posventa, garantizando la rentabilidad del negocio, el cumplimiento de los estándares de la Marca y la máxima satisfacción del cliente, en dependencia directa del Director de Posventa para nuestros concesionarios de Barcelona. ¿Cómo será tu día a día como Jefe/a de Servicio? Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa.

Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller.



Garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio y de calidad. Optimizar procesos y procedimientos de servicio conforme a los estándares de marca.

Asegurar una excelente experiencia cliente durante todo el Customer Journey . Coordinar la actividad entre recepción, taller, recambios y administración. Impulsar iniciativas de desarrollo comercial y captación de negocio de posventa.

Cuentas con formación en automoción o similares. Aportas entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones similares. Posees experiencia sólida en gestión de personar y liderazgo. Tienes orientación al cliente, a resultados y visión analítica.

Proyección cualificado en multinacional líder del sector automoción Vehículo de empresa y tarjeta gasolina Descuentos especiales de empleados VGRS Ubicación: Barcelona Si buscas una empresa que valore tu talento, fomente tu desarrollo profesional y te permita asumir un reto directivo clave, nos encantará saber de ti. Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera!

📌 Responsable de niveles de servicio (Cataluña)
🏢 VOLKSWAGEN GROUP RETAIL SPAIN
📍 Cataluña