Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes: En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo. Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera , dentro del área laboral BPO/nóminas.

Tu misión Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes , asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos. ¿Cuál será tu día a día? Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad . Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio ✨. Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico). Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción . Supervisión del servicio prestado a clientes principal, garantizando calidad y cumplimiento. Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa ️.



Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes .

Qué buscamos en ti Titulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines .

Experiencia mínima de 8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.

Experiencia en gestión directa de cartera de clientes. Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral. Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos. Manejo de ERP y herramientas de reporting. Qué te ofrecemos Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.

Contrato indefinido. Plan de carrera y desarrollo profesional real. Cultura de feedback continuo y formación.

Horario flexible. Retribución competitiva. Jornada intensiva en verano. ✨¿Por qué Afianza? Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos. ¿Te interesa? Si vienes del mundo laboral/nóminas y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.

📌 Responsable Laboral - Gestión Estratégica de Clientes (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid