? ¡Nueva posibilidad! Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice Buscamos un/a Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en implantación, administración y desarrollo de soluciones de Service Cloud Voice , idealmente trabajando con Amazon Connect como backend de telefonía.

? ¿Qué buscamos?

- Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice.
- Experiencia con Amazon Connect.
- Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, más allá de la capa CRM:
- Routing y enrutamiento.
- IVR.
- Grabación.
- Colas y skills.
- Supervisión.
- Analítica y calidad.
- Capacidad para analizar necesidades de negocio y traducirlas a diseños técnicos.
- Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño de soluciones.
- Estimación de esfuerzos de implementación.




- Configuración y/o desarrollo sobre el conector CTI.
- Participación en pruebas, despliegues y soporte técnico.
- Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.

⭐ Valorable Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares. ? Inglés: Valorable.

? SBA: 42.000 €

? Modalidad: 100% remoto

Si tienes experiencia en Salesforce Voice + Amazon Connect y quieres participar en proyectos de Contact Center de principio a fin, ¡nos gustaría conocerte

📌 Salesforce Service Cloud Voice Consultant (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid