Empresas: Hotel Tahiti Playa & Suites

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Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada.

Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2º Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Descripción del puesto: Como 2º Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento.

Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente.

Cuáles serán tus responsabilidades? Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal.

Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente.

Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales,



ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped.

Asegurar la correcta asignación de habitaciones y el control de disponibilidad, en coordinación con otros departamentos.

Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos.

Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia sobresaliente para los clientes.

Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su desarrollo profesional.

Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.

Qué ofrecemos? Incorporación a un hotel de referencia en la Costa de Barcelona.

Proyecto estable dentro de un equipo profesional y dinámico.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Entorno de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

Requisitos : Experiencia demostrable como Jefe/a de Recepción, 2º Jefe/a de Recepción o Supervisor/a de Recepción en hoteles vacacionales.

Conocimientos de gestión operativa hotelera y atención al cliente.

Manejo de programas de gestión hotelera y herramientas ofimáticas.

Nivel alto de español, inglés y francés.

Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. xugodme

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y festivos.

📌 Segundo/a Jefe/a de Recepción - (Barcelona)
🏢 Hotel Tahiti Playa u0026 Suites
📍 Barcelona