Experteer Overview
En este rol lideras la transformación end-to-end de los procesos de crédito del segmento Commercial/Enterprise, desde AS-IS hasta TO-BE, con foco en simplificación, automatización y mejora de KPIs. Colaboras transversalmente con Riesgos, Negocio, Data, Models, Engineering y países para entregar mejoras medibles en agilidad, eficiencia y experiencia del cliente, manteniendo la gestión de riesgo. Buscas convertir el diseño de procesos en planes de acción concretos y validados por KPIs. Es una oportunidad para impulsar una transformación global con impacto en crecimiento rentable y gestión de riesgo.

Compensaciones / Beneficios
• Analizar y mapear procesos end-to-end AS-IS de Commercial Risk
• Diseñar procesos objetivo TO-BE aplicando simplificación, estandarización y automatización
• Identificar y priorizar oportunidades de transformación y eliminar tareas de bajo valor
• Traducir el diseño en planes de acción ejecutables con responsables, hitos y criterios de éxito
• Definir KPIs para medir impacto en tiempos, productividad, adopción y experiencia de cliente
• Liderar iniciativas estratégicas de transformación y gestionar adopción en múltiples países
• Coordinar implantación de procesos objetivo respetando modelos globales y adaptaciones locales
• Actuar como nexo entre Risk, Commercial y equipos Data/Models/Engineering/Technology




• Establecer seguimiento de ejecución y proponer acciones correctoras ante desviaciones
• Participar en foros globales y con países para alinear stakeholders
• Identificar buenas prácticas y escalar a nivel integral
• Impulsar la industrialización de nuevas formas de trabajo y su integración operativa

Responsabilidades
• Conocimiento profundo del proceso de crédito mayorista end-to-end
• Dominio de metodologías y herramientas de diseño y representación de procesos
• Experiencia en rediseño y transformación de procesos (AS-IS/TO-BE)
• Capacidad para traducir diseños en roadmaps y planes de ejecución
• Conocimiento de medición de impacto y definición de KPIs de proceso, resultado y adopción
• Conocimiento de modelos operativos entre Risk y Commercial, governance y SLAs
• Conocimiento funcional de digitalización y automatización de procesos de crédito
• Experiencia en gestión de portfolios y métricas de riesgo y negocio
• Formación en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Ingeniería o equivalentes
• Inglés alto (mínimo C1) para reuniones y presentaciones internacionales
• Más de 10 años de experiencia en riesgos, transformación de procesos o consultoría
• Experiencia en proyectos internacionales y coordinación de stakeholders sin jerarquía directa
• Experiencia colaborando con equipos comerciales, tecnológicos y de Data/Analytics

Requisitos principales
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📌 COMMERCIAL RISK PROCESS TRANSFORMATION SENIOR MANAGER (Madrid)
🏢 Bbva
📍 Madrid