En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos.

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la principal de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!”.Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto? Requisitos:A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM.Experiencia sólida con ServiceNow CSM, especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations.Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM.Conocimientos en integraciones CTI, diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.Experiencia en diseño de arquitecturas,



integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.Certificación ServiceNow CIS-CSM Funciones:Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.

Idiomas:Español (nativo)Inglés (B2-C1, se hará prueba) Modalidad:Remoto 100% desde España¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad.

Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. xugodme ¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!

📌 Solutions Architect Servicenow (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Recodme
📍 Vitoria-Gasteiz