Experteer Overview En este rol serás el motor de la entrega diaria de servicios SOC para una cartera de clientes, asegurando SLA y KPI. Trabajarás de cerca con equipos y stakeholders para mantener la calidad del servicio y anticipar mejoras. Liderarás revisiones periódicas de servicio, comunicando tendencias y planes de mejora. La posición combina expertise técnico en seguridad con capacidad de gestionar expectativas y traducir lo técnico al negocio. Compensaciones / Ventajas • Gestión diaria de la prestación de servicios SOC para la cartera de clientes • Asegurar cumplimiento sistemático de SLA y KPI contractuales • Punto de escalación principal y contacto de confianza para stakeholders • Conducir reuniones periódicas de revisión del servicio con clientes • Gestionar expectativas de clientes y traducir lo técnico a lenguaje de negocio Responsabilidades • 5+ años de experiencia en entorno SOC / MSSP • al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente • Inglés C1 (nivel mínimo) • Conocimiento de herramientas y tecnologías de seguridad indicadas • Capacidad de comunicación con responsables técnicos y CISO Requisitos principales •

📌 SOC Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid