Descripción del puesto / Funciones ¿Tienes experiencia en soporte ERP, atención a usuarios y resolución de incidencias? ¿Te gustaría participar en un proyecto de implantación de ERP con impacto directo en una red de 36 socios?

Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a de Soporte ERP para formar parte de un proyecto de implantación y dar soporte de Nivel 1 a los usuarios.

¿Qué harás?

- Atender consultas e incidencias de los usuarios, principalmente por teléfono.
- Analizar y diagnosticar incidencias funcionales.
- Resolver y hacer seguimiento de tickets hasta su cierre.
- Escalar al fabricante las incidencias de Nivel 2.
- Documentar consultas, incidencias y soluciones.
- Acompañar a los usuarios durante la implantación y uso del ERP.
- Detectar necesidades y proponer mejoras.
- Colaborar con el equipo de proyecto y el fabricante.

Requisitos mínimos

- 2–3 años de experiencia en soporte y atención a usuarios/clientes.
- Experiencia en soporte telefónico.
- Conocimientos funcionales de sistemas ERP.
- Capacidad para analizar y resolver incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Organización, capacidad de seguimiento y priorización.
- Actitud resolutiva y orientación al servicio.





Requisitos valorables

- Experiencia con Gextia.
- Experiencia con Odoo.
- Conocimientos de Odoo/Python.
- Experiencia realizando pequeñas modificaciones o ajustes sobre Odoo.
- Participación en implantaciones de ERP.
- Experiencia trabajando con fabricantes de software.

Ubicación Modalidad: Preferentemente presencial en Villena o 100% remoto con posibilidad de ir 1 vez al mes. ¿Por qué nosotros? ¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras!

Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y competente.

Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.

Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

¿Quiénes somos? Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.

📌 Técnico/a de Soporte ERP – Gextia/Odoo (España)
🏢 Pasiona
📍 España