Técnico/a de Soporte

¡Nos presentamos!

L berit, somos una empresa tecnológica de soluciones digitales que coloca a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Para L berit, las personas trabajadoras son las verdaderas protagonistas del negocio. Creemos que el éxito de la empresa no solo se mide en resultados, sino en cómo las personas crecen, se desarrollan y disfrutan de su trabajo cada día.

¿Qué hacemos?

Ofrecemos servicios y creamos soluciones de tecnologías de la información y telecomunicaciones que marcan la diferencia para nuestros clientes. Pero, más allá de la tecnología, lo que realmente nos impulsa son las personas que conforman nuestro equipo. Trabajamos en equipo para enfrentar retos, innovar y transformar ideas en proyectos que dejan una huella positiva.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro equipo de desarrollo de soluciones ERP basadas en Odoo. La persona seleccionada se encargará de dar soporte funcional y de coordinación a una aplicación desarrollada a medida sobre el ERP Odoo, actuando como punto de referencia para la resolución de incidencias, seguimiento de peticiones y comunicación entre usuarios y equipo técnico/ funcional.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Recepción, triaje y priorización de incidencias

Comunicación con usuarios finales para entender y documentar problemas

Coordinación con el equipo de desarrollo para escalado de incidencias complejas

Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias en la herramienta de gestión (Jira u otra)

Documentación de soluciones y FAQs para reducir incidencias recurrentes

Experiencia previa en puestos de soporte a aplicaciones/software (no es necesario que sea específicamente Odoo)

Buenas dotes de comunicación, tanto escrita como oral, para tratar con usuarios y equipo técnico

Capacidad de organización: gestión de incidencias, priorización y seguimiento de tickets/tareas

Visión global del proyecto:



entender el funcionamiento end-to-end de la aplicación y cómo se relacionan sus distintos módulos/flujos

Proactividad: capacidad de anticiparse a problemas, no limitarse a apagar fuegos

Manejo de herramientas de gestión de incidencias/tickets (Jira, u otras similares)

Valorable:

Conocimientos de Odoo (funcionales o técnicos)

Conocimientos técnicos de Python (para entender/depurar a alto nivel, aunque no desarrolle)

Conocimientos de contabilidad, economía, banca o similar.

Experiencia en soporte de otros ERPs (SAP, Dynamics, otros)

Conocimiento de SQL básico para consultas de verificación

Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum/Kanban)

Competencias personales:

Orientación al usuario/cliente

Capacidad de trabajo en equipo con perfiles técnicos y de negocio

Autonomía y resolución de problemas

Adaptabilidad ante cambios de prioridad

¿Qué ofrecemos?

Plan de carrera y crecimiento profesional

Flexibilidad horaria para adaptar la jornada de trabajo a nuestras necesidades (solemos trabajar 8,5 horas de lunes a jueves y 6 los viernes)

Jornada intensiva en verano

Día de cumple años libre

Formar parte de un grupo profesional y humano con un excelente ambiente de trabajo La vida en la oficina: Creamos hábitos saludables y positivos para las personas trabajadoras, fisioterapia en la oficina de Valencia, actividades deportivas, y actividades de team building para hacer piña con el equipo.

Beneficios sociales: seguro médico, retribución adaptable (ticket transporte, ticket guardería, ticket restaurante)

Descuentos en diferentes marcas

¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas!

¿Por qué unirte a Laberit?

En Laberit, las personas son lo primero. Nos esforzamos por crear un ambiente donde cada persona del equipo se sienta valorado/a, respaldado/a y empoderado/a para alcanzar su máximo potencial.

Creemos que el talento se cultiva. Por eso, te ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, formación, proyectos innovadores y el espacio para aprender de los/as mejores.

Odoo, Python

📌 Técnico/a de Soporte, hibrido (Valencia)
🏢 Lãberit
📍 Valencia