Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia)

¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones fundamental en un entorno internacional?

En

ABAI

estamos reforzando nuestras plataformas en

Colombia

y buscamos un/a

Responsable de Operaciones

con

experiencia en el sector de contact center

, actualmente en España, que quiera asumir un

reto estratégico como expatriado/a en Colombia

durante

al menos 18 meses (prorrogable) .

Se trata de una

oportunidad única

para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.

Tu misión

Serás responsable de garantizar el

cumplimiento del modelo operativo

, el seguimiento de

indicadores operativos y financieros

, y la

satisfacción del cliente

, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.

Principales responsabilidades

Asegurar el cumplimiento de los

servicios pactados con el cliente

y los niveles de facturación e ingresos.

Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de

KPIs de servicio, calidad y productividad

.

Analizar resultados y definir

planes de acción

ante desviaciones de indicadores.

Diseñar estrategias orientadas a la

mejora continua del servicio

.

Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.

Velar por el cumplimiento de las políticas de

seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas

.

✅ ¿A quién buscamos?

Profesionales con





experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO

.

Experiencia en

gestión de operaciones y liderazgo de equipos

.

Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.

Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.

Interés real en una

experiencia de expatriación internacional

.

¿Qué ofrecemos?

✅

Proyecto internacional estratégico

dentro del sector contact center

✅

Expatriación de 18 meses

, con posibilidad de prórroga

✅

Acompañamiento y acogida personalizada

antes y durante la experiencia

✅

Desarrollo profesional y formativo continuo

✅

Condiciones económicas muy atractivas

✅

Alojamiento y seguro de salud incluidos

✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional

Nuestro compromiso

En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.

GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS

Declaración de Igualdad de Oportunidades

ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.

✨ ¿Te interesa?

Aplica a la vacante y

nos pondremos en contacto contigo.

Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.

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📌 Responsable de Gestión y Operaciones (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid