- Monitorizar y gestionar el flujo de incidencias recibidas a través de diferentes canales de comunicación habilitados, validando su relevancia según criterios establecidos de priorización, impacto y ámbito geográfico. - Registrar y escalar las incidencias validadas a los equipos técnicos competentes, asegurando su seguimiento hasta el cierre y la actualización de los canales de información correspondientes. - Colaborar con los centros de gestión implicados en la mejora continua de los procedimientos operativos y la optimización de los flujos de trabajo. Paquete de beneficios: - Convenio propio - Hasta 25 días laborales de vacaciones - Día de asuntos propios - 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares - Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre) - Retribución adaptable: cheque guardería y además seguro médico privado - Ayuda al estudio de hijos
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