En Emotiva Online, somos un casino online en plena expansión, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.Buscamos un/a CRM Manage r que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio .¿Cuál será tu misión?Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.¿Qué harás en tu día a día?Definir e implementar la estrategia global de CRM.Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos.Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica)Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivaciónCrear segmentaciones avanz adas basadas en comportamiento, actividad y valor.Desarrollar estrategias específicas para:



Clientes VIP / High ValueOptimizar campañas media nte testing continuo (A/B testing).Analizar resultados y extraer insights accionables.Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.Planificar el calendario CRM.Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones.Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable.¿Qué buscamos?Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.Experiencia mínim a de 2-5 años e n CRM en entornos digitales del sector del juego online.Muy valorable experienc i a en el sector del juego presencial.Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable…).Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatización.Perfil analítico y orientado al dato.Dominio de Excel y herramientas de visualización.Capacidad para tomar decisiones basadas en métricas.Valorable nivel de inglésSumará puntos si además…Conocimientos de SQL.Experiencia con herramientas de BI.Manejo de Power BI o Looker.Experiencia en modelos de propensión y personalización.Conocimiento del mercado regulado español.¿Qué te ofrecemos?Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector iGaming.Liderar un área fundamental con impacto real en negocio.Alto nivel de autonomía y toma de decisiones.Entorno dinámico, innovador y orientado al dato.Desarrollo profesional y crecimiento interno.

📌 Crm Manager (Melilla)
🏢 EMOTIVA
📍 Melilla