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bike club y pádel club dónde podrás competir en torneos internos y contra otras empresas.¿Qué harás en la posición?Generar insights claros y elaborar hipótesis testeables en base a datos cuantitativos y cualitativos.Presentar hallazgos que informen decisiones de producto.Monitorear journeys, funnels, eventos, errores y performance.Definir y mantener el modelo de tracking, taggeo y KPIs de experiencia.Detectar fricciones, abandonos y oportunidades de mejora basadas en datos.Analizar session replays, grabaciones y heatmaps.Consolidar feedback de clientes: Call Center, tickets, reclamos, otros.Identificar patrones recurrentes de problemas, necesidades y expectativas.Analizar experiencias digitales de competidores y referentes de mercado.Comparar journeys, funcionalidades y estándares de UX.Identificar gaps y buenas prácticas aplicables.¿Qué te hará triunfar?Experiencia de 3-5 años en roles de analítica digital, producto o experiencia del cliente, en productos digitales B2C de alta transaccionalidad.Que hayas trabajado con herramientas de analítica digital herramientas de experiencia y VoC (se valora experiencia en FullStory), herramientas de BI y análisis de datos y modelos de tracking.Que seas una persona con capacidad de síntesis, buenas habilidades de comunicación, analítica y orientada a los resultados.Si eres una persona apasionada de tu trabajo y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional ¡Inscríbete!CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades. xohynlm Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus marital, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes.
📌 Analista Experiencia Cliente (Les)
🏢 Sportium
📍 Les