Descripción Soporte de servicios de Cisco VoIP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).

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Funciones
* Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco.
* Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2, especialmente en la resolución de incidencias complejas.
* Gestión de incidencias críticas (Major Incidents): cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.
* Gestión de problemas (Problem Management).
* Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
* Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM
* Actualizar la documentación técnica (HLD y LLD) y los procedimientos.
* Realizar pruebas de hardware y configuraciones.

Requisitos técnicos obligatorios Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.
* Buen conocimiento del entorno de telefonía y videoconferencia Cisco.
* Conocimiento del entorno de Telefonía Cisco v12.5:
* CUCM
* Unity Connection
* Jabber
* IP Phones, etc.




* Conocimiento de videoconferencia Cisco:
* CMS
* Endpoints
* TMS, etc.
* Conocimientos de la suite VMware v7/v8.
* Dominio de los protocolos SIP/H.323.

Conocimientos valorables
* Kurmi.
* Telisca.
* Herramientas de monitorización en tiempo real.
* Prognosis.
* Ecosistemas PeterConnects.
* Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.
* Administración de sistemas y entornos PC.

Inglés
* Nivel B2 obligatorio.
* Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído, ya que se trata de un contexto internacional.
* El CV debe estar redactado en inglés.
* La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.

Competencias personales
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Adaptabilidad al cambio.
* Orientación al servicio.
* Rigurosidad.
* Curiosidad y ganas de aprender.

Otros requisitos y condiciones
* Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS).
* Nacionalidad española obligatoria.
* No se admite doble nacionalidad.
* No se aceptan freelancers/autónomos. xcskxlj
* Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla.
* Horario: 09:00 a 18:00.

📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco – VoIP Videoconferencia (Getafe)
🏢 Krell
📍 Getafe